Conditions Générale de Ventes


1. IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ

Le site internet carnelya.com est édité par :

COWS PARM
SIRET : 949 853 493 00023
Siège social : 128 rue de la Course, 67200 Strasbourg, France
Email : contact@carnelya.com

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées via le site carnelya.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à un usage personnel.

CARNELYA s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les visuels ne sont pas contractuels.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

CARNELYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. COMMANDE

Toute commande est validée après :

  • acceptation du paiement

  • confirmation par email

CARNELYA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • carte bancaire

  • tout autre moyen proposé sur le site

Les transactions sont sécurisées.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais indicatifs :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

CARNELYA ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • produit non utilisé

  • produit dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

10. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

CARNELYA peut proposer une garantie commerciale (ex : 30 jours satisfait ou remboursé), dont les conditions sont précisées sur le site.

11. RESPONSABILITÉ

CARNELYA ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • d’une réaction allergique

Il est recommandé de tester le produit avant utilisation.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

15. CONTACT

Pour toute question :

📧 contact@carnelya.com

Une histoire de femmes, pour les femmes

CARNELYA est née d’une évidence.

Celle que la beauté ne disparaît pas avec le temps…
mais que les produits, eux, ne sont pas toujours pensés pour accompagner cette évolution.

Nous sommes deux amies, passionnées par la beauté,
et comme beaucoup de femmes, nous avons vu notre peau changer au fil des années.

Moins lisse, plus délicate, parfois plus sèche…
et surtout, plus exigeante.

Le constat

Pendant longtemps, nous avons testé des dizaines de fonds de teint.

Trop épais.
Trop secs.
Trop visibles.

Des produits qui promettaient de sublimer la peau…
mais qui, en réalité, marquaient les rides et donnaient un effet masque.

Et une question revenait toujours :

Pourquoi le maquillage n’est-il pas conçu pour les femmes après 40 ans ?

L’idée

Nous avons décidé de créer ce que nous ne trouvions pas.

Un fond de teint :

  • qui s’adapte à la carnation
  • qui respecte la peau
  • qui ne marque pas les rides
  • qui révèle la beauté naturelle

Un produit simple, efficace, et surtout… pensé pour les femmes d’aujourd’hui.

La création de CARNELYA

C’est ainsi qu’est née CARNELYA.

Une marque dédiée à celles qui veulent se sentir belles,
sans en faire trop.

À celles qui ne cherchent pas à cacher leur âge,
mais à révéler leur éclat.

Notre vision

Nous croyons en une beauté :

✨ naturelle
✨ élégante
✨ confiante

Une beauté qui évolue, mais ne disparaît jamais.

Notre mission

Offrir des produits intelligents,
capables de s’adapter à votre peau,
et de sublimer ce qui vous rend unique.

CARNELYA

La beauté qui vous ressemble.